Na co se nás k nové dopravní mobilní aplikaci DÚKapka nejčastěji ptáte
Na co se nás k nové dopravní mobilní aplikaci DÚKapka nejčastěji ptáte
Odkazy
- DÚKapka letáček ke stažení [PDF, 579 kB] (22.4.2021)
Co Vás nejvíce o DÚKapce zajímá:
více informací naleznete na dukapka.cz
Jak si vytvořím účet/zaregistruji se?
V DÚKapce zadejte Vaši emailovou adresu, vyplňte Vámi zvolené heslo a udělte souhlas s obchodními podmínkami a se zpracováním Vašich osobních údajů.
Mohu využívat DÚKapku bez registrace?
Samozřejmě můžete, ale nebude mít možnost využít všechny možnosti nákupu jízdních dokladů. Bez registrace je možné si zakoupit:
1. Jízdní doklady pro jednotlivou jízdu (základní i zlevněné)
2. Jednodenní jízdní doklady (základní i zlevněné)
Jak si koupím jízdní doklad v DÚKapce?
V sekci Jízdenky si zvolíte konkrétní jízdenku nebo lze zakoupit doporučenou jízdenku ve vyhledávání spojení. Jízdenku zaplatíte Vaší bezhotovostní bankovní kartou, aby byla jízdenka platná pro přepravu je potřeba ji nejdříve aktivovat.
Jízdenku můžete po nákupu kdykoliv aktivovat a tím označit její začátek platnosti. Pro nákup i aktivaci je nutné být připojen k internetu, kontrola jízdenky probíhá v režimu off-line. Jízdenka se aktivuje 1 minutu po aktivaci. Aktivace jízdenky je nevratná.
S jízdenkou Dopravy Ústeckého kraje (DÚK) můžete jezdit po Ústeckém kraji autobusy, vlaky, loděmi i většinou MHD.
Jízdenky lez reklamovat v aplikaci - záložka Připomínky k aplikaci, zasláním emailu na: DUKapka@ds-uk.cz
Jak prokázat platnost jízdenky, když se mi vybije mobil?
Cestující je povinen předložit platnou jízdenku na funkčním a nerozbitém zařízení, tak aby mohla být provedena řádná přepravní kontrola. Za stav svého zařízení plně zodpovídá cestující sám.
Jak dlouho budete uchovávat osobní údaje uživatele?
Osobní údaje jsou automaticky mazány po 3 letech od konce platnosti posledního mobilního jízdního dokladu.
Kdy bude možné v DÚKapce zakoupit časové jízdné?
Až budou dopravci dostatečně technicky vybaveni kontrolovat jízdenky z DÚKapky strojově. V horizontu měsíců.
Minutu od aktivace je jízdenka platná a je vidět i čas platnosti.
Kdy bude možné do aplikace nahrát čipovou kartu?
DÚKapka je systém úplně oddělený od platebních karet, nebo bezkontaktní čipové karty DÚK. Nejen z technických důvodů neplánujeme ani do budoucnosti tyto nosiče elektronických karet synchronizovat.
Je možné si v DÚKapce koupit jízdenku pouze na MHD?
Ano jízdenku pouze na MHD je možné v DÚKapce zakoupit. Seznam integrovaných MHD v DÚK: Bílina, Děčín, Chomutov a Jirkov, Most a Litvínov, Roudnice nad Labem, Teplice, Ústí nad Labem, Varnsdorf, navíc je bezplatná MHD v Litoměřicích a Lovosicích.
Proč není umožněn nákup jízdenky pro kolo?
V DÚK nelze rezervovat přepravní místo pro kolo a není tedy možné zajistit, že po aktivaci jízdenky "KOLO", by bylo kolo přepraveno.