Jdi na obsah Jdi na menu
 


 

Advent_2018_zacina.ppsx

ČSOB jako první banka na českém trhu zpřístupnila svoji klientskou infolinku pomocí online simultánního přepisu řeči operátora

Na infolinku ČSOB mohou nyní nově volat také klienti, kteří potřebují zprostředkovat řeč operátora písemnou formou, doslovně a v reálném čase (lidé nedoslýchaví, ohluchlí, senioři s poruchami sluchu, cizinci s částečnou znalostí češtiny). Telefonický hovor podporovaný online simultánním přepisem odstraňuje komunikační bariéru mezi klientem a operátorem linky, je časově vysoce efektivní a zajišťuje klientovi rovnoprávný přístup k informacím a službám.

 

Služba funguje velmi jednoduše. Klient najde na webu ČSOB (v horní liště hlavní stránky) v sekci s kontakty odkaz s textovým popiskem „Online přepis klientské linky pro neslyšící nebo nedoslýchavé osoby“ označený piktogramem ucha. Pod tímto odkazem jsou uvedeny stručné informace o službě a pole, kam klient vepíše telefonní číslo a potvrdí tlačítko „Zavolejte mi“.

V tuto chvíli se na webu otevře okno pro přepis a systém automaticky ihned volá klientovi. Ten už jen vyčká na písemný pokyn přepisovatele, že může začít mluvit. Tato instrukce se objeví v okně pro přepis, kde také klient v průběhu hovoru sleduje simultánně přepisovanou řeč operátora infolinky. Od okamžiku, kdy klient začne mluvit, již probíhá standardní telefonický hovor.

Tuto v ČR zcela novou službu zajišťuje společnost TextCom s.r.o. Většinu jejího profesionálního týmu tvoří nevidomí přepisovatelé dosahující rychlosti psaní na klávesnici až 600 úhozů za minutu.

Telefonický hovor se simultánním přepisem řeči uskutečněný z webu instituce je možné využít také v rámci klientské infolinky společnosti T-Mobile, pro spojení s pracovníky Úřadu městské části Praha 12, v neposlední řadě mohou klienti prostřednictvím této služby kontaktovat Centrum zprostředkování simultánního přepisu při České unii neslyšících a 3 poradny Národní rady osob se zdravotním postižením (Brno, Pardubice, Ostrava).

Sociální podnik TextCom jedná o zavedení této služby také s dalšími subjekty státní správy, komerčního i neziskového sektoru.

Projekt „Uplatnění specifických pracovních předpokladů nevidomých osob na trhu práce“ (CZ.07.3.63/0.0/0.0/16_031/0000195), v jehož rámci byla služba vyvinuta, je financován z Evropského sociálního fondu prostřednictvím operačního programu Praha – pól růstu a ze státního rozpočtu ČR, realizace s touto podporou probíhá do konce roku 2018. Projektový tým tvoří také zástupci partnerských organizací - sociální firmy Transkript online, České unie neslyšících a spolku Tyflodrom.

 

Markéta Outratová

Simultánní přepis odstraňuje komunikační bariéry na více způsobů

Již více než 4000 simultánních přepisů pro klienty se sluchovým postižením zajistilo Centrum zprostředkování simultánního přepisu (CZSP) České unie neslyšících. Simultánní přepis je služba, při které je mluvená řeč převáděna do písemné podoby v reálném čase. Přepisovatel simultánně přepisuje mluvenou řeč a klient si čte text na notebooku, tabletu či jiném zobrazovacím zařízení. Při akcích pro větší počet uživatelů se text promítá na plátno či LCD obrazovku. Simultánní přepis může být poskytován také on-line.

 

Služba je určena osobám se sluchovým postižením, které nekomunikují pomocí  znakového jazyka nebo preferují češtinu. CZSP ČUN ji poskytuje díky spolupráci se zhruba dvěma desítkami přepisovatelů na území celé ČR a pomáhá tak odstraňovat komunikační bariéry a tím přispívat k plné integraci osob se sluchovým postižením.

„Nejčastěji probíhá přepis na místě tak, že klient sleduje přepisovaný text na notebooku přepisovatele. Anebo když je klientů více, promítá se přepis na plátno,“ uvádí Martin Novák, ředitel České unie neslyšících, z.ú. „Možností je ale více. Když použijeme systém Polygraf, který vyvinuli na Masarykově univerzitě, může si uživatel na tabletu zobrazit přepis mluvčího, powerpointovou prezentaci mluvčího nebo obojí. Další variantu představuje systém Text on Top, který umožňuje zobrazovat simultánní přepis na tablety zapůjčené od CZSP a také formou titulků na plátno, na kterém přednášející promítá prezentaci.“    

Centrum pořídilo rovněž zařízení pro chodícího přepisovatele, které umožňuje přepisovat například na exkurzích a prohlídkách za chůze a promítat text na tablety klientů.

Zájemci o přepis mohou tuto službu objednávat přes mail prepis@cun.cz anebo mohou využít nedávno zřízenou infolinku. Je na adrese http://www.cun.cz/socialni-sluzby/simultanni-prepis/infolinka-czsp/ a nabízí  „volací“ komunikaci s operátory CZSP.  Stačí napsat operátorům do okénka svoje  telefonní číslo a pak do telefonu říci operátorovi svůj požadavek.

Mluvu operátora ihned přepíše na webové stránce přepisovatel. Služba je aktivní pouze v pracovní době operátorů CZSP, a to v pracovní dny od 10 do 18 hodin.  

Pokud z organizačních nebo ekonomických důvodů nelze zajistit přepis na místě, zajišťuje CZSP ve spolupráci se sociálním podnikem Transkript online přepisy na dálku (ty nejsou do uvedené statistiky zahrnuty). K online přepisu potřebuje klient vlastnit tablet či mobil podporující operační systém Android. Na zařízení si nainstaluje aplikaci eScribeDroid, která je k dispozici zdarma, zaregistruje se a může tuto službu využívat v pracovní dny od 9 do 18 hodin. Více informací o aplikaci lze nalézt na www.transkript.cz.

 

 

 

Představení pro neslyšící diváky

V prosinci se po rekonstrukci znovu otevírá Velký sál Švandova divadla v Praze a 11. prosince se zde odehraje představení Krysař na motivy prózy Viktora Dyka, které bude opatřeno titulky. 

 

Hrají: Klára Cibulková, Réka Derzsi, Jacob Erftemeijer, Marek Pospíchal, Alena Štréblová, Miroslav Hruška, Bohdana Pavlíková, Martina Krátká, Marie Štípková, David Punčochář, Petr Buchta, Luboš Veselý

Režie: Dodo Gombár

Délka: 2 hodiny 35 minut, včetně přestávky

Repríza: 11. 12. 2018 od 19 hodin ve Velkém sále (s českými titulky pro neslyšící)

Vstupné:  210 Kč přízemí (původně 350 Kč), 198 Kč lóže (původně 330 Kč),
              180 Kč balkon
(původně 300 Kč)

Zájemci o představení se mohou ozvat na klimesova@svandovodivadlo.cz.

Více informací o hře je na webu Švandova divadla.

 

 

 

 

Nabídka nové služby firmy Košík. cz pro seniory a ZTP

Dotované potraviny pro seniory a hendikepované, doprava zdarma. Košík představuje klub Plná péče

16.10. 2018 - 10:51

Chleba pod deset korun, mléko za méně než 12 korun. Cena dopravy se zároveň odečte jako sleva od dalšího nákupu. E-shop s potravinami Košík.cz připravil pro všechny seniory nad 65 let a držitele průkazů ZTP a ZTP/P nový klub „Plná péče“. Reaguje tak nejen na jejich omezené možnosti nakupovat v kamenných obchodech, ale také rostoucí životní náklady i snižující se dostupnost prodejen spotravinami v regionech. Členové klubu mohou využít vynesení nákupu do patra zdarma, pomoc s jeho vybalením, ale také telefonickou asistenci při nákupu. Patronem klubu se stalo Konto Bariéry se svým programem SenSen.

 

Klub nabídne svým členům pro začátek desítku základních potravin za trvale nízkou cenu – až o 33 % levněji. Jejich počet se bude rozšiřovat, cílem je postupně zvýhodnit více produktů včetně drogistického zboží nebo třeba granulí pro domácí mazlíčky. Doprava zdarma je pro členy klubu Plná péče nastavena od pondělí do čtvrtka od 9 do 16 hodin. Objednávání mimo tento časový slot je zpoplatněno dle běžných tarifů. 

Klub funguje pro všechny závozové oblasti. Aktivace klubového účtu probíhá přes zákaznickou linku, ověření průkazu ZTP či ZTP/P anebo věku narození na základě libovolného průkazu provedou kurýři při předání nákupu. Kurýři budou mít zároveň na obsluhu seniorů vyčleněno více času, takže jim mohou případně pomoci svybalením nákupu.

Vsoučasné době tvoří objednávky od seniorů více než 6 % ze všech objednávek na Košíku a jejich počet roste dvouciferným tempem. Dalším seniorům pak nákup online objednávají třeba jejich děti. 

„Chtěli jsme nabídnout něco víc než jen asistenci snákupem a dopravu zdarma. Pak nás napadlo, že bychom mohli zvýhodnit cenu základních potravin. Seniorů a hendikepovaných, pro které jsou rostoucí životní náklady problém, rozhodně není málo. Takto jim chceme alespoň trochu odlehčit,“ zmiňuje Tomáš Jeřábek, výkonný ředitel Košík.cz. „Zároveň je třeba si uvědomit, že dostupnost kamenných obchodů spotravinami se nejen pro starší nebo hendikepované osoby rok od roku snižuje. Pokud tedy Košík pomůže všem, pro které je problém zajet nakoupit autem, budeme všichni vtýmu opravdu spokojení.“ 

Partnerem projektu je Konto Bariéry a program SenSen (Senzační senioři). Ten pomůže Košíku se získáváním zpětné vazby na nastavení klubových podmínek a bude se podílet na dalším formování klubu.  
 

„Jsme rádi, že sKošíkem budeme vyvracet mýtus, že internetové nákupy a senioři nejdou ksobě. Naopak – lidí nad 65, kteří jsou na internetu jako doma, přibývá. Jsme rádi za každou službu, která jim naslouchá a vychází jim vstříc jako rovnocenným partnerům,“ zmiňuje Božena Jirků, ředitelka Konta Bariéry„Těšíme se, že spolu s Košíkem umožníme tisícovkám osob znovu samostatně a plnohodnotně nakupovat.“ 

Košík.cz je e-shop s potravinami, drogerií a potřebami pro domácnost. Z více než 15 000 položek mohou vybírat čtyři miliony zákazníků v Praze a středních Čechách, na Plzeňsku, Liberecku, Ústecku, v Hradci Králové a na Pardubicku, ale také v okolí Teplic, Mostu a Chomutova. 

Konto Bariéry za více než dvacet let činnosti rozdělilo stovky miliónů korun a pomohlo tisícům lidí se zdravotním hendikepem zlepšit kvalitu jejich života. Přispívá například na rehabilitační a kompenzační pomůcky, bezbariérové úpravy bytů, škol a dalších veřejných budov. Zaměřuje se také na projekty, které souvisejí se vzděláváním a pracovním uplatněním lidí s postižením.  

Projekt SenSen je platforma pro více než stovku seniorských klubů a organizací z celé České republiky. Spojuje tisíce seniorů, kteří nechtějí jen odpočívat a přijímat cizí pomoc. 

 

Za kolik členové klubu Plná péče nakoupí základní potraviny?

Výrobek

Cena pro členy klubu Plná péče

sleva

Houska 50 g

1,50 Kč

21 %

Mléko polotučné 1,5 l

11,90 Kč

34 %

Máslo 250 g

44,90 Kč

10 %

Chléb konzumní kmínový 500 g

9,90 Kč

34 %

Eidam 45% 100 g

17,90 Kč

31 %

Mléčná čokoláda 100 g

29,90 Kč

25 %

Minerálka Magnesia 1,5 l

11,90 Kč

25 %

Pražská šunka 100 g

16,90 Kč

15 %

Toaletní papír 3 vrstvy 8 rolí

34,90 Kč

27 %

Jihlavanka Standard originál 150 g

39,90 Kč

20 %

Info v kanceláři Krajské organizaci Ústeckého kraje.

Jedná se o novou službu, která se zatím rozbíhá. Krajská organizace kontaktovala firmu Košík.cz s informacemi o možnosti využívání této služby pro neslyšící a nedoslýchavé klienty. Proto mějte , prosím, tpělivost.

 

ZOXCALL

29. 10. 2018

ZOXCALL

 

On-line přepis

4. 9. 2018

 

Video

4. 9. 2018

 

Život v Česku se mění 2018

4. 9. 2018

 

Rumburk 2018

18. 5. 2018

100. výročí Rumburské vzpoury 12.5. - 20.5.2018

 

Jízdní řády 2018

11. 12. 2017

 

Vybavení pracoviště Most-ozvučení sálu

21. 11. 2017

 
Celý příspěvek | Rubrika: Kompenzační pomůcky | Komentářů: 0

Článek 2017/10

21. 11. 2017

Obyčejný život neslyšícího

 

Články 2017

21. 11. 2017

Jak se poslouchá očima

 
Celý příspěvek | Rubrika: ARCHIV | Komentářů: 0

Terakotová armáda v Mostě

17. 10. 2017

Vyjímečná výstava
 

 

Podzimní výlety na lodi

17. 10. 2017

 

Doprava Ústeckého kraje

12. 4. 2017

Odstartovala turistická sezóna

na železničních i lodních linkách

 

Cestovní náhrady 2017

8. 10. 2015

Cestovní náhrady 2017

 

Kompenzační pomůcky-úvod

28. 8. 2015

 
Celý příspěvek | Rubrika: Kompenzační pomůcky | Komentářů: 0

Stanovy 2015

25. 8. 2015

 

AKTUALITY

Schodišťová sedačka

Datum: 22. 9. 2016
Fotografií: 13
Složek: 0